Девочки, большего хамства по отношению к клиенту я мало где встречала.... мало того что услуги оказывают плохого качества и за не обосновонно высокие цены..так еще и хамят клиенту. Чтоб вы заключили у них договор вас прям оближут со всех сторон. а когда вы поймете что есть операторы гораздо выгоднее и захотите расторгнуть договор с дом.ру....оооо начнется такой, прошу прощенья, геморой.... что просто ужас.... я не знаю специально ли операторов обучают такому хамскому поведению с клиентом и это политика компании или это такой ужасный подбор персонала....но это просто ужас... у вас уйдет столько времени и нервов даже на элементарное: я общалась пол часа с оператором и в результате мне не ответили на мой вопрос - где находится главный офис....с меня тянули адрес номер договора имя причины....и так ничего и не сказали.... в итоге вообще решили все за меня и вместо отключения приостановили услуги. вот поеду разбираться... не выбирайте их!! лучше к любому другому... я много лет с пнз была и останусь...всегда вежливые и в любое время дня и ночи подскажут если что то не так работает проконсультируют.... я не агитирую за пнз...это просто мой выбор. но я откровенно делюсь опытом общения с дом.ру.
Комментарии
а я с домру 3года,и не разу с хамством не столкнулась,один раз отключала на 2 месяца,так как уезжали отдыхать,
Когда соберетесь договор расторгнуть, тогда они свое истинное лицо и покажут
Три раза подключали, два раза отключали, звонили по вопросам. Пока никаких грубостей не было и отключали спокойно.
4 года назад они мне много нервов помотали, и деньги не вернули, которые должны были. Но черт с ними, расторгли договор, так они мне еще год звонили и предлагали подключится к ним опять, пока я их в грубой форме не послала, теперь тишина, а то раз в пару месяцев стабильно названивали и расписывали как у них все замечательно.
Могу сказать точно, что цены у них растут по несколько раз в год, а качество услуг падает. Про кабельное вообще молчу, за год уже несколько каналов пропало. Если они еще поднимут, буду с ними прощаться.
а набрать в интернете и узнать их главный офис в офисе это делают без проблем мы когда отключались тоже сначала звонили но никого хамства я не наблюдала наоборот еще и дали сертификат на получения скидки если еще в течении года захотим подключиться лично мне дом.ру очень нравиться.
у них было много изменений главного офиса...поэтому куда сейчас бежать информации я не нашла. если б было все просто то и вопросов бы не было
У них офис за современником, за " сурой " бизнес центр, на 3 этаже. Забыла какая там улица..
нет. главный офис на сегодня на карпинской 33а. это у Метро сити
а у меня третий год 444 руб инет и кабель
А какие тарифы? Я плачу 825 руб. где-то так. Точно не помню.
у нас интернет wi-fi,тв,телефон мы платилb по 450 три месяца,вроде акция..а теперь надо 1400..это много или нормально за три в одном?
Это офигеть как много! Мы за 3 в 1 платим 590.
и мы 590
где такая цена?
мтс. бывший пнз
домру? то что wi-fi на сумму влияет?
нет, wi-fi не влиет...у нас пакет 2 в одном, платим 790 руб.
wi-fi не должен никак влиять, тот же кабель подключается к роутеру и усе. Надо знать какие тарифы. Интересовалась я тут на днях тарифами. Ваш самый дорогой, там и каналов цифровых больше и скорость интернета. Можно подключить тариф на 950 руб. (по-моему).
после действия акции скорость резко упала.. цифровых каналов совсем не много ,да и аналоговых 67 что ли..
Вот и меня это возмущает. Дешевле тарелку купить. А вот с инетом не знаю как быть.
мы подключали на дом wi-fi. отдали установщику деньги за подключение на руки. вечером сели с мужем за интернет. скорости нет вообще. проверили баланс.-1000 руб. дозвонились до них. оказалось, что установщик не отдал еще деньги в офис за подключение наше и они сняли с баланса .мы говорим, что это уже не наши проблемы.вот нам весело было.но слава богу разобрались.
Мы каждый год так делали как только заканчивалось подключение по акции - приходили в офис и говорили, что больше не хотим пользоваться их услугами, типа дорого. А они, чтобы не терять клиента, снова предлагали нам подключить эту акцию и все. Все время интернет плюс кабельное за 444руб.
Вроде бы эта акция идет три месЯца ( по 444 руб.), а потом реальная цена за услуги начинается,и Вы как через три месяца приходили расторгать договор?напишите поподробнее про Вашу стратегию)))хочется взять на заметку!
Нет, у нас в квитанции уже полгода стоит эта скидка, так и платим 444.
а как Вы такой скидки добились?недавно только подключили этого провайдера, вот три месяца будет по 444, а потом 700 с чем-то...
Также, муж пришел и поругался. Я у него повыспрашиваю подробней, как с работы приедет, потом отпишусь.
Буду признательна!они со своей стороны нас дурят, и мы можем, думаю как-то на них "управу" в виде убавления цены найти!
У нас также было по акции 3 месяца по 444 руб, я потом ездила к ним в офис на калинина и писала заявление, чтобы оставили тот же тариф и все, ругаться и растаргать договор не обязательно.
Собственно, нечего добавить. Так муж и сделал. Как Юлена.
и на сколько по времени Вам оставили тариф в 444 рубля? (до конца года?)
У нас, кстати , не тариф 444 рубля. Тариф 666 (не точно), а в скобках скидка. И итого к оплате 444.
так-так, я совсем запуталась, нов любом случае надо потом приехать в их главный офис и попытаться что-то себе добыть!
Нет, не три месяца. Мы когда первый раз пошли, то нас к этой акции на целый год подключили. Потом месяц или два платили без акции, а потом сходили и снова акцию подключили)))
а на счет цены у них еще очень приемлемые цены по сравнению с мегафон модем 4G это вообще во первых за 990 руб. 70 гигов нам лично не хватает а в дом.ру мы платили 780 и пользуйся сколько влезит
вот все адреса есть на сайте http://penza.dom***ru.ru/offices-dealers
да это я видела. вот только рассторгнуть договор можно не в любом месте... в прошлом году на южной делали приостановку. а реще раньше не далеко от муравейника.... поэтому мне нужен был точный адрес от консультанта...
Согласна насчет хамства. Не так давно они очень опрометчиво прислали мне запрос с просьбой оценить качество обслуживания. Ну я все написала
я так и не рассторгла с ними договор. Инет Дом.ру был, когда жили у свекрови, а куда переехали, там такого провайдера нет. Сначала платила за линию 75 руб, потому что время от времени приезжали к ним на пару недель (кстати инет оплаичвала за половину месяца). Потом когда уже совсем перестали пользоваться их услугами, поехала в офис на Калинина, там мол. человек предложил убрать плату совсем, но провод оставить на всякий случай.
По моему без разницы с какой компанией ты хочешь расторгнуть договор, будет куча проблем!!! Я с пнз нынешний мтс чуть с сума не сошла когда расторгнуть пыталась!!! они еще мне деньги должны были, кучу условия для того чтоб забрать придумали... В итоге я сказал пусть подавятся не чего от них не нужно, расторгли. В итоге через почти год приходит пись мо от коллекторской службы якобы я им не оплачиваю услуги!!! Каторые мне уже год не предоставляются ими!!! опять таки пришлось побегать к мтс этому чтоб дказать что они сами же все отключили мне все провода забрали итд....трвндец полный.....
так что не в компание дело, а в том что ни кто не хочет что б мы переключались на других вот и матают нерв
а где все-таки у них офис?если я хочу поменять тариф,мне к ним ехать придется?по телефону никак?
тариф можно поменять в личном кабинете
Калинина, 80Б
Они с Калинина переехали
насколько я знаю, где-то в районе центрального рынка главный офис.
может быть я в сентябре была там последний раз
Никуда не переехали, черезбдорогу от южного, недалеко. Просто вход с другой стороны сейчас.
Нет, все же переехали на Карпинского. Там объявление висит, что теперь офис располагается там
не знаю, меня устраивает, и по поводу тарифа можно с ними договориться. Я обычно мужа отправляю, он там поулыбается девчонкам и все ок.
вроде как сейчас на карпинского
ООО. дом.$ру мой любимый:) Моя история попыток от них отключится. Предупреждаю, будет длинно.
Были подключены к Эр-Телекома (тв+инет+телефон). Из-за отвратительного инета, решили отключить тв_инет. Телефон пока оставить. И тут все началось... Оказывается, если ты пользуешься услугами меньше года, то ты должен им денег за отключение. Ладно, до года оставалось не так много, поэтому решили подождать (это потом уже выяснилось, что суд в других регионах признал этот пункт договора недействительным и абонентам ещё за моральный ущерб полагалось). Выясняю, что расторжение договора происходит только при личном присутствии лица, на кого оформлен договор (при подключении такого не требовалось) и только в офисе на ул.Каляева, и часы работы будни с 9 до 6 (если не ошибаюсь). Очень тактичный ход! Не отпускают с работы? Ты вечный клиент Эр-Телекома. Прихожу. Девочка, которая занималась со мной очень назойливо пыталась отговорить отключаться. Пишу заявление на расторжение договора. Просят оплатить задолженности в 250 рублей (мутная их система расчетов задолженностей была так же одной из причин отключения). Тут же оплачиваю в кассе у них же. Перезаключаем договор на телефон (который пока решили оставить). Мне говорят, что в течении несколько дней придут кабельщики и перережут провода. Как это произошло, тут же подключились к ПНЗ. Вроде бы вот и отключились по всем правилам, все счастливы. Это было в апреле 2011 году...
Весной 2012 мне начинают приходить смс: задолженность по такому-то договору 442 рубля, если до конца месяца не оплатите дело передается в суд. Затем приходит смс: "Уважаемый абонент! Нам жаль расставаться, но мы отключаем вас за неуплату. Ваша задолженность по договору №... составляет 442 руб. Поспешите с оплатой! Ваш Дом.ру". Решила все же уточнить от чего отключают то, номер договора на телефон другой. Звоню, обещают как прояснят позвонят. Сегодня звонит девушка и тут начинается цирк... Это, как оказывается, долг от договора, который был расторжен. Сначала она говорила за май. Когда я ей говорю, в апреле уже отключилсь от вас, она все продолжала меня убеждать, что это долг за май. Затем май плавно превратился в март. Я ею спрашиваю, почему при отключении эта сумма не была учтена и за что тогда я платила 250 рублей? Она мне "Я не знаю, за что вы платили, но ваш долг за март 442 рубля." На любой вопрос, откуда долг толдычет "Не знаю, приходите в офис. мы покажем вам расчеты, вы должны оплатить долг". Спрашиваю: Если я не буду оплачивать. что будет? Она мне "Будут приходить смс и возможно эту сумму спишут с договора на телефон".
Через какое-то время они мне ещё присылали ту прощальную смс. Затем звонил московский номер и автоответчик угрожающе вещал "Заплатите по задолженности. Компания "Росдолг". То, что это по наводке от дом.ру сомнений нет, ибо кредитов, ссуд, поручительства нет. И звонят в час раз 6-7. Ладно бы живые люди звонили, хоть какой-то интерес был бы не отправлять их в черный список, но это автоответчик, а с ним разговаривать неинтересно.
Говорят, что в одну реку нельзя войти дважды. Эр-телеком ломает стереотипы! Как оказалось, что на занесение в черный список телефона коллекторов дело не закончилось. А продолжение было после принятия решения отключиться от их последней услуги - телефон. Дело было в 20 числах января. Приезжаем в офис около Муравейника, а оказывается они съехали и сидящая там тетка-охранник не в состоянии даже сказать, куда. Т.е. названивать и закидывать смскамии о несуществующем долге у них есть время, а оповестить о новом адресе офиса видимо западло. Звоню им. На вопрос "Какой новый адрес офиса?" сначала начали выяснять зачем мне он,потом уговаривать не отключаться, предлагая супер-тарифы и в конце еще сказали, что со мной обязательно должен связаться менеджер моего города. Берем такси и едем на Южную (адрес все таки был выпытан). Выставив сумму долга, менеджер обещал, что точно все. Я несколько раз переспросила, точно ли все и даже пыталась взять хоть какой-то документ, что договор расторгнут. Меня клятвенно уверили, что нет такого у них в принципе, а, уплатив указанную сумму, мы свободны. Но квитанции были на всякий случай сохранены, как и смс, что деньги зачислены. Вроде все счастливы и довольны... Пришла весна и тут мне звонит девочка, требуя оплатить 336 рублей. Я её спрашиваю, за что платить, мне предложено приехать в офис и разобраться. Т.е. косяк их, а я катайся на другой конец города разбирайся. Ес-но никто никуда не едет. Через некоторое время опять звонят, и тут выясняется откуда взялся этот долг. У них же авансом надо оплачивать, т.е. эти 336 рублей надо было оплатить до 20 января за февраль. На резонный (по крайней мере на мой взгляд) вопрос, за что платить, если услуга фактически не была оказана и отключение произошло в январе, последовало предложение приехать разобраться. Так звонили еще раза 2-3. В мае звонят коллекторы из агентства СТОЛИЧНОЕ, объяснив им вежливо, как и что произошло, меня так же вежливо предупредили, что они могут подать в суд. Больше не звонили, но раз в день приходит смс с предложением оплатить долг и вежливые угрозы, меняющиеся раз в месяц: то судебные издержки буду платить, то судебное преследование, то домой придут. Короче все жду их в гости, приготовив мешок денегSmile
от меня отстали (только мтс) когда я им сказала что иду подавать на них в суд, за то что вымышленный долг придумали и за то что честных граждан запугивают коллекторскими службами...все сразу решилось, и не поверите уже по телефону!!!!
У нас был ПНЗ(МТС) качество ужасное, отключились без проблем отправив по факсу заявление! Перешли на дом ру. уже года 2 проблем никаких. каналы не пропадали ни разу. Все на месте. Отключаться не собираемся.
Ох уж этот Дом.Ру((( В далекую бытность жития на отшибе города (кпд), был у нас с ними договор. Раз в месяц, не реже, отключался инет и кабельное. Узнать хоть какую-то информацию о состоянии на линии нереально просто было. Как заучили девочки-операторы "Давайте вместе с Вами нажмем кнопочку "Пуск" и т.д." так больше ничего и не могли сказать. Понимаю, их заставляют, но как же это бесит((((( особенно когда звонишь с сотового телефона, 10 минут ждешь ответа, слушая невнятную рекламу, потом еще 10 минут просишь соединить тебя с технической службой.. Ад!!! Когда пришла расторгать договор (офис был еще на Каляева), у меня на лице уже было выражение "Только предложи не расторгать договор, съем со всем *овном". Разошлись наши пути относительно быстро)))
я похоже одна тут лоху.....ка, я 790 за wi-fi плачу и кабельное((((((((
мы такие же)))
и я.
нам мтс деньги,оставленные на счет,так до сих пор и не вернул...
перешли на ростелеком-там тоже "весело"
А я нормально с ними рассталась. И ездила отключаться моя мама( я как раз только родила) . Никаких проблем. Отключили без моего присутствия. В 2011 году. Пока не звонили)))). А так в процессе нашего сотрудничества были некоторые конфликты))). бесили эти их смс постоянные,по несколько раз в день- нужно оплатить услугу,они заранее напоминали)))) Бесило! Как-то довели.я им позвонила, ругалась очень сильно, сказала что они не правы и убедительно!!!!!(всяко разно нехорошими словами))) ( приличными)) просила удалить мой телефон из базы. Удалили. Я сама в шоке была. А сейчас на ПНЗ.( МТС) Иногда тоже бесят их услуги. Дозваниваться до них долго((( А то бы поругалась)))).
когда подключали интернет в дом.ру по условиям тарифа была высокая скорость, установщик сказал можно ее уменьшить на их сайте.зашла потом на сайт, а там только увеличить скорость можно.пришлось в офис к ним мужу ехать
у нас было телевидение от дом.ру потом решили его отключить написали заявление.И вот уже 3 года смотрим бесплатно телек они не пришли и не отключили нас.
Поточнее может кто-то адрес сказать,где именно на Карпинской офис?
Вроде в новом доме. Карпинского, 33А или 33Б. Вы посмотрите их информационный канал, там написано.
и квитанции на оплату не приходят?
у нас такая же фигня была, написали заявление на отключение, квитанции и смс перестали приходить, а каналы показывали так же
а я больше никогда ни при каких условиях не подключу МТС (бывший ПНЗ). Вроде по обслуживанию мало возникало вопросов, а вот при отключении...Написала заявление в Арбате на расторжение договора в связи с переездом, все нормально, отключили, как я и просила, с 10 числа. Т.к. на балансе остаток был порядка 400 рублей, позже приехала также в арбат и написала заявление на перерасчет и возврат денег. Но в этом заявлении надо было указать ИНН и проч. дребедень банка, в котором счет открыт. Указала, что нашла в интернете. Через несколько дней пришла смс, что мол деньги вернуть не можем, надо было все данные банка писать и еще что-то, чуть ли не паспортные данные владельца банка. Ну да ладно, думаю, фиг с ними,некогда было с переездом этим заниматься, лишь бы не должна им осталась. Так сегодня присылают смс, мол заплатите перед праздниками 52 рубля, а то потом будут проблемы с расчетами из-за выходных. Я дозвонилась на гор. линию, называю номер договора, спрашиваю в чем дело-интернет-то уж отключили давно, а она мне и говорит, извините, по каким-то неведомым причинам ваш договор до сих пор активен. Приезжайте, опять пишите заявление на расторжение и на перерасчет! Хорошо (хотя ничего хорошего конечно), что тогда у меня деньги на балансе оставались, а то бы еще долг капал!Когда-то до мтс пользовалась домру несколько лет на нескольких квартирах, по качеству услуг всегда были претензии, думала с отключением тож будут проблемы, но с ними как-то гладко расстались, а тут один нерв! так что, девушки, внимательнее будьте при отключении, чтоб в долгу не остаться. Теперь поеду к ним в офис, буду ругаться, и писать заявление уже в 2х экземплярах с датой принятия и подписью!!!
такая же песня....только у нас на счету около 1000(((
и у нас тоже самое ,
Я очень извиняюсь, хоть тема и про Дом.ру, но мне хотелось бы все-таки рассказать мои баталии с МТС. Приехала я в офис продаж в суворовском, говорю, мол в чем дело, почему не отключили интернет, а она мне и отвечает- ну Вы же нам повторное заявление написали на восстановление услуг! я прям где стояла, там чуть и не упала. А она мне опять- ну вот посмотрите, ваши же данные в заявлении. Смотрю в монитор, а там отсканированное заявление с моими паспортными данными, написанное не моей рукой и поддельной подписью. Ни печати салона, где зарегистрировано заявление, ни подписи сотрудника, просто лажовая бумажка, на основании которой они мне подключили на старый адрес интернет. Где зарегистрирован договор,она отказалась говорить. Зато это сказали другие сотрудники в тц Арбат. Там же я написала письменную претензию, потом продублировала в электронном виде на сайт, отправила повторную заявку на отключение. Через два дня позвонила-все отключили. На вопрос, почему так поступают с людьми, лишь пожимают плечами и извиняются по телефону, мол не понимаем как так произошло.На претензию кстати тоже ответили через дней 10. Но опять только извинялись и сказали что я могу вернуть деньги со счета 250 руб (напомню, изначально было 400). Я попросила удалить навеки мои данные из их базы, но они сказали что это невозможно. А где гарантия, что они через месяц снова не подключат? P.S.Никак не могу смириться с тем, что так просто взяли и использовали мои личные данные без моего ведома - написала жалобу в роскомнадзор и прокуратуру. Почитала в инете - оказывается, это не единичные случаи, сплошь и рядом подключают и левые симки и интернет и кабельное, а "владельцам" потом счета приходят.
Ага, и мне долг от МТС приходил. Хотя я их симкой никогда не пользовалась. Просто покупали год назад телефон и дали две подарочные симки от МТС. И самое смешное что у нас даже нет телефона такого чтоб МТС работало. Я в шоке была. И ещё несколько месяцев ходила письма им писала пока не отстали.
только диву даешься до чего доходят! и ведь ничего не боятся!никакой защищенности нет!человек против системы ничего сделать не может!
Сижу и прибываю в шоке...Сейчас раздался звонок и девушка на другом конце провода мило представляется сотрудником компании МТС. Это, говорит она, по поводу подключения интернета и кабельного. Вы оставляли заявку на подключение! Я опять чуть со стула не упала. Говорю ничего я вам не оставляла, мало того написала жалобы на вас. Она: ну как же, заявка от 10.01.2014г из ТЦ Арбат и номер телефона Ваш. Я: и что же, Вы теперь опять мне подключите? Она: Ну раз Вы отказываетесь, я Вас вычеркиваю, извините за беспокойство.
Извините...Меня от вашего извините уже трясет!!! Ну как же так то...Кто ж так старательно пытается на мое имя подключить этот гребаный мтс. меня уже тошнит от них!Никогда в жизни не свяжусь с этой конторкой!!
почему же так выходит? они специально рассчитывают на невнимательность или занятость (невозможность приехать лично к ним) своих клиентов?что за сервис?цены на услуги интернета не забывают поднимать, а качество обслуживания только ухудшается!
а я злая на росттелеком в этом плане.....с дом ру проблем не было и подключали и отключали и заново подключали
А что не так с ростелекомом? У меня сейчас выбор между дом.ру и иостелеком. Начитавшись отзывов о дом.ру, склоняюсь пока к последнему.
ну у нас было навязывание услуг и прочее, потом не могли нормально от них отключиться, отношение к ним не понравилось, отключались, тк не понравилось качество услуг, в частности интернет и телевидение. дом ру уже год-довольны всем
Спасибо
Унас ростелеком с 2003 года, и все вроде ничего, но год назад подпортили позитивное отношение к себе,взяли и без моего ведома перевели меня на другой тарифный план ( очень невыгодный для меня в денежном эквиваленте), а до этого как "старый" клиент я сидела на хорошем тарифе.И тут такой сюрприз! Я приехала в их центральный офис на Кирова с целью разобраться в чем дело. и самое удивительное, что ОНИ меня пытались убедить, что я сделала все ЭТО сама. Я тихий, скромный человек, но меня там вывели...короче я добилась правды, но через месяц они все равно взяли свой реванш - повысили цену на тариф)))Борись- не борись,а за ними последнее слово.
Неееее, сами точно не переводят. Единственно вариант, это могла обзвонка быть и там могли предложить поменять тариф , а вы могли согласиться.
У нас так на мтс было, изменили тариф. Когда я пыталось прояснить этот вопрос, сказали, что повысились цены. Ну ладно, повысили, значит повысили. Но потом, когда я отключаться пришла, оказалось, что наш старый тариф существует, но без повышения цен. Ругаться не стала, отключилась. У меня деньги оставались на счете, написала заявление на возврат, вот уже 3 месяца жду. А тут смс приходит "оплатите задолженность за интернет". Выяснили, вроде все ттключено, задолженности нет. Но мои 77 руб мне так никто и не вернул. Сейчас переехали, подключаться с таким отношением не хочу ни к кому. Но придется. Так какое из всех зол меньшее?
Такого точно не было! 100 пудов! Я в себе уверена.
Достаточно посмотреть наряд в программе и все действия видны, кто это сделал, сам абонент или оператор связи.
к сожалению, или к счастью, я не работаю в Ростелком и не имею возможности посмотреть этот наряд, мне ЕГО не предъявляли, хотя и могли бы, раз я по их версии сама сменила тариф, так что видимо сделали ЭТО они сами.
я точно к этому руку не прикладывала, а больше этим вопросом в моей семье никто не занимается,так что вмешательство "третьей" силы, в лице члена моей семьи исключено))
как итог, я от них не отказалась, но бдю и бдю теперь за ними.
в случае спорной ситуации или претензии, можно показать абоненту основание, на котором был создан наряд, либо заявление абонента, либо электронная заявка, либо обзвонка и предъявить это, просто Вы не стали связываться и разбираться дальше, потому что просто так ничего никто делать не будет, бывают конечно косяки Оператора Связи ( у всех и у МТС и у Дом.ру и у РТК), человееский фактор тоже свою роль может сыграть, разница в одной цифре телефона и тариф сменился не у нужного абонента, а у вас
а вообще помню был тариф за 349 руб, но с органиченным трафиком (40Гб), мне самой звонили предлагали поменять его на другой за 380, но без ограничения трафика, я отказалась, в итоге через какое время он все равно поднялся до 379руб.
Почему же не стала, еще как стала я с ними "связываться", но именно мою вину они не доказали, а кто виноват осталось для них якобы открытым, но для меня и так все понятно.Вернули мне мой тариф, но через месяц все рано произошло повышение цены.
Хочется получать дополнительные бонусы, понижение оплаты за то, что более 10 лет являешься их клиентом, или по крайней мере таких "сюрпризов" не получать. Никто ни за кого не держится: ни за работника на предприятии, ни за клиента и др., пр. Далеко нам до заграничного сервиса.Ой, как далеко...
Ну раз тариф вернули, ошибка компании. Но ясное дело, клиенту это не скажут.
к счастью)
И снова Ро*стелеком неприятно удивил. Оказывается меня на протяжении ряда лет обманывали. Пока случай все не изменил. Я -то думала, что у меня одна скорость, просто комп старенький - глючит, а вышло, что вместо обещанной скорости в 6 Мб, у меня только 2. А плачУ-то я как за 6 Мб.Ну орлы, ну молодцы!
у вас заявлено 6 или до 6,а то обычно пишут до какого-то,а на самом деле меньше
У всех операторов заявляют ДО сколько мб, в данном случае до 6, а не 6. Решается эта проблема просто, звонок в тех.поддержку и поднятие скорости на порту, если это технически возможно. У меня до 40 скорость, примерно так и бывает, зависит от загруженности порта.
Точно заявляют ДО скольки, но у меня стабильно было ДО 2Мб. Как выяснилось с представителями тех.поддержки, у меня стоял какой-то порог до 2 Мб, может я не так выражаюсь, но что-то типа этого.
Повышать цену за свои услуги они не забывают, вот опять подняли.
Ну а качество видимо никого не волнует.Только и бди, и бди за ними.Никак не привыкну в какой стране живу)))Сервис, эх, сервис.
На другие провайдеры переходить не хочется, пока еще терплю___
вот по поводу повышения - сейчас квитанцию ростелеком получила, а там сумма какая-то странно большая, звоню им - отвечают, что с 1го февраля повысили абонентскую плату. Вот вопрос - а не должны ли они как то предупреждать что ли о повышении...Или это можно только из квитанции узнать???...
вот так заплатишь как раньше абонентку, а интернета-то и не будет в связи с повышением...
и я-то случайно узнала о повышении, когда выясняла проблем ы со скоростью, а тут такой сюрпрайз)))
А мы уже 4,5 года с дом ру.Нам нравиться.Отключали без проблем(переезжали)Просто приехали написали заявление и всё,даже еще деньги лишние отдали ,что на счету были.А спрашивают почему отключаетесь так это они учет ведут ,чтоб повысить качество услуг.
дом.ру тоже повысил с 1 февраля тариф на 50р...но с нас почему-то все равно на 20 р больше положенного берут...выясняли с девочкой на пункте приема оплаты-почему так?так ничего и не выяснили-говорит,идите в офис,вроде бы и сумма-то небольшая,но все-таки не понятно за что она!!!
В рос телеком такая пометочка есть что если захочешь отключится не пропользовавшись втечение года .их услугами будешь должна им сейчас не помню точно но около 500 рублей,типа за то что они подключили бесплатно! Вот теперь отключится хочу а жаба душит за эти деньги,все у них продумано,а в мтс такого не было.хочу подключаюсь хочу отключаюсь вот они плюсы и минусы везде есть .
а у меня в мтс было так, что если я раньше года отключусь - должна выплатить им деньги за пользование льготным тарифом. У меня по моему первые 3 месяца было 300 рублей, а потом 450 стало. Если бы я отключилась раньше года, должна была вернуть разницу (450-300)*3=450 рублей. А сейчас ростелеком - так там вообще за роутер плачу по 50руб. на три года. Если раньше отключу - придется сразу выплачивать всю стоимость. Прям долговое рабство какое-то.
У рос телекома тоже самое хотела перевестись на льготный тариф кот.длится 3 месяца,так они мне сказали если втечение полутра года отключишься выплачиваешь компенсацию за него...а там сумма хорошая
везде нас обдурить хотят;)
"
Да, рабство и получается... все "для людей" делают:)
У меня еще есть дом.ру вот вопрос офис на калинина или нет,я последний раз там была,а теперь тут прочитала что на карпинской,как у них все быстро меняетя выгоняют чтоль;) или от клиентов прячутся:) подскажите девочки где именно сейчас они находся?если у метро то где точно?спасибо )
Да,на Карпинского,напртив Гусиловского рынка,новая зеленая высотка,на первом этаже
Спасибо:)
С калинина съехали.
Девочки, поделитесь своим опытом.
Стал вопрос о смене провайдера,а заодно о возможности поменять и номер домашнего телефона.До сих пор подключены к Рос*телекому,но давно-давно качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего.
Есть ли в МТС и Дом.ру на сегодняшнее время акция по подключению ПАКЕТА услуг 3 в 1 ?(телефон, интернет. кабельное)?
вчера только дом ру раскидал листовки, три в одном есть, кажется 555руб, но вот сколько потом будет стоить не знаю, позвоните им туда, уточните
МТС 3 в 1: три месяца 499 рублей,потом 600 рублей