услуги мобильных операторов, которые мы не заказывали - но оплачиваем ((((
Решила поменять тариф на полосатом операторе через интернет. Зашла в личный кабинет и случайно увидела - заказать детализацию звонков. Заказала... оказывается у меня подключена услуга Знакомства!!!! Каждый!!! день - 5рэ. Нормально )) Скучно, мне ....... или биби решил за меня, короче, эти слова употреблять нельзя, которыми я думаю сейчас (((((((
С трудом, но вроде нашла как отключила. Но уведомление ещё не пришло.
Дальше, ещё смотрю:
Списание за услугу PC_FEE_WRD_PENZA 06.02.2013 02:43:53 -0,5900
Списание за услугу PC_PC_UIN_PVR 06.02.2013 02:43:50 -6,9500
и так каждый день!!!
Что за услуга - неизвестно, в личном кабинете в разделе услуги - не отображается
Итог - с меня за месяц содрали 5*30 + 6,95*30 = 150 + 208,5 = 385,5 рэ
Что делать - понятно, постараюсь завтра попасть в главный офис в Гермес....
Но слов нет....
Пошла проверять тел младшего - у него музыка на тел, когда я звоню. Спрашиваю - ты подключал - нет! - 3рэ каждый день.Отключила. Мужнин проверить не удалось - заглючило всё (((
А мы думаем, куда деньги уходят ((((
Комментарии
пришла смс - отключили мне неограниченный доступ ((( я так расстроилась ))))
тоже решила поменять тариф через сайт, нашла подходящий режим где все включено. Как деньги сочились, так и продолжает.
у меня у бабули тоже полосатый оператор.
у нее,у человека,который знает на тел одну кнопку-принять звонок, смс ни отправлять,ни читать не умеет,оказались подключены интернет,знакомства ( видимо, тайком от деда развлекается) и какая-то еще фигня...
Девочки, была такая проблема. То же самое. Решила ее не отходя от компа, несколько писем по е-мейлу. Деньги все вернули до копеечки. Кому интересно - пишите в личку ваш e-mail, скину переписку с Би*лайном. Только не раньше понедельника, на рабочем компе переписку сохранила.
Сбросте пожалуйста переписку паразитов нужно наказывать, буду пробовать... [email protected]
Заранее спасибо...
Кстати, пусть деньги и не великие - но это ж дело принципа! Знаете, какую победу ощущала, когда свои же деньги вернула!
ну, не знаю, почти 400 рэ в месяц у меня) - довольно ощутимо, и похоже не один месяц это длится ))
У меня за месяц около 250 рублей. Все равно сразу заподозрила мошенничество.
ДОстаточно указать свой номер телефона на каком-то интернет-ресурсе, и они подключают без нашего ведома платные услуги, например, на подписку на рассылку. У меня такое было, приходили смс о какой-то подписке. Не обращала внимание, пока не заметила недостачу на счету.
Вовсе не обязательно. Я вот нигде не указывала, знаю я все эти платные подписки. Они просто списывали деньги. Кстати, она шли не в карман оператора сотовой связи, а арендующей компании короткие номера (чаще всего ЗАО "Первый альтернативный" контент-провайдер"). Много информации в инете можно найти.
у меня тоже полосатый оператор, тариф удобный в этом смысле. каждый день списывают ровно 10 р. и вот через месяц после подключения смотрю у меня каждый день копейки капают, примерно по 35 коп в день. понятно что деньги не велики, но ведь в день ровно 10, я ничего не подключала. как раз поехали в детский мир на первом там офис есть, зашла. спрашиваю за что у меня деньги снимают? парень посмотретрел и говорит ни за что, абонентская плата 10 р в день, но говорю у меня еще списвыют копеек 30, смотрит да говорит у вас услуга быть в курсе или как то так подключена. откуда спрашивается она взялась? отключил сейчас вроде все норм, благо сразу видно если цифра не круглая)
Тоже самое на полосатом операторе у мамы внезапно сняли 80 руб.,я заказала детализацию, так у нее помимо всяких знакомств и новостей, оказалась подключена услуга "Привет",по-моему,замена гудков на мелодию,и мелодия выбрана не стандартная, а рэп,который находился в середине списка,когда я проверила,т.е мама,даже смс с трудом отправляющая, решила подключить себе мелодию,перерыв полсписка.Я звонила в главный офис,на что девушка мне сказала,что мы это все сами подключили и ничего не докажем.Вот так!
а БЕРЕтка - пишет, что ей деньги вернули
Я нашла какой-то форум нашла, где народ жаловался, а оператор периодически писал, что деньги вернули. Уж, не знаю, правда или нет. Завтра попробую узнать
Я говорю о лично своем опыте. Мне все вернули. Я не звонила, я писала в службу поддержки.
и я писала-в какую-то госинспекцию...на ее разные сайты, правда по поводу *гафон модема-он автоматически подписки на сайты оформлял, пришло 100 ответов, что пришлите договор, выписку и др для суда... ничего не отсылала, до суда не доводила, тк деньги оператор вернул, автоматическое подключение услуг закрыл
Такое происходит не только на полосатом операторе (прочитала много форумов)
у меня такое было на мегофоне. а я телефоном пользуюсь только на звонки.
Ну вот у полосатика с этим явно превышение. Брат дал симку для ребенка. Каждый день огромное количество рассылок, а если не туда нажмешь, сразу подписка на ненужные вещи, как то - погода в Сурске (зачем она мне?). Полвечера разбиралась с этими отключениями. Баланс не проверяла еще.
Была подобная фигня на полосатике у мужа, позвонил оператору, девушка отключила все навязаные услуги
6,95 - это интернет безлимитный... У меня был подключен, но сейчас уже нет. Скорость не устраивала)
интернет оказывается, а я не поняла ((,спасибо, что сказали . Интернет сын подключал по моей просьбе только я им не пользуюсь. Читать форум где-нибудь - неудобно, а я и так за компом целый день. Зачем он ещё на тел нужен? Наверно отключу
ой девки,пипец,я когда звоню в службу поддержке,нечаянно нажму кнопку другую,у меня снимали сразу 10руб,безобразие.раз 15так было
поэтому я звонить не стала, а через личный кабинет - удалила ненужные услуги
У моего мужа были куча услуг подключены, и у свекрови тоже. Хотя свекровь вообще в этих делах ни бум-бум, а мужу то оно и не надо было.
они этим и пользуются. сначала присылают - бесплатная услуга, а что потом отключить надо - забываем, вот деньги и утекают
Я поняла. У многих подключена услуга Хамелеон. Она идет сразу с картой (несколько лет назад появилась). Присылают рассылки бесплатные, стоит не туда нажать на ответ, оказывается подключенной услуга, подписка. Причем нажать можно случайно, даже когда телефон в кармане находится. Я сразу отключала эту услугу.
точно, я ещё думала - что за хамелеон....
На Смартс gsm тоже обманывают. Пришла смс подключи новогодние хиты вместо гудков бесплатно(только три первых хита ). Позвонила на автоинформатор, прослушала, на самом деле бесплатно, подключила. Оказалось каждый день снимали 1,5руб. Видите ли надо информацию было еще в интернете на сайте читать, оказалось услуга подключения только бесплатна.
у меня 2 симки - мега и полсатый, первый уже подключен 7 лет, и никогда деньги с него не пропадали. вторым пользуюсь, очень редко, положу 50р, не пользуюсь им вообще, но через 10 дней 35 р на балансе. че за фигня? и постоянно телефон мигает, постоянно какие то оповещения, приглашения, смс, прям бесит. на днях пришла смс - прийти в офис, дозаполнить какие то свои данные, а то отключат, никуда не пойду.
Вот сейчас сделала детализацию, не пойму что это такое каждый день:
Заказ контента -1,7000
дополнительный сервис партнера -20,0000 однократно на днях.
а как самой отключить, чет не пойму.
Отключать можно в личном кабинете - см, где "подключенные услуги" и отказаться. или в любом офисе оператора связи попросить, чтоб отключили.
- это дешево,у сына не меньше 3 руб снимали - музыка вместо гудков была
У меня этот дополнительный сервис партнера уже несколько раз подключали и деньги списывали ежедневно, и замечала я только через несколько дней. Я звонила по 0611 и мне сказали короткий номер на подключение услуги черный список, вот какой щас не помню. Можно на сайте би этот номер посмотреть.
А как вы детализацию делали?
на сайте есть личный кабинет, надо в него войти, там различные вкладки. Во вкладке финансовая информация (кажется такое название) есть услуга - заказать детализацию.
Это только у би**лайна?
я у мегафона заказала для 3 назад, до сих пор не пришла.
В офис ходила или на сайте?
на сайте, услуги можно посмотреть,а вот с кем почем разговариваю, только в детализации.
Всегда в мегафоне в течении 3х минут приходит на почту.Может что то не правильно сделали?
Мне на емейл у мегафона каждый месяц детализазия приходит, как то была в центральном офисе, попросила присылать.
у меня с Мегафоном без проблем все ненужное отключилось через личный кабинет, а вот с полосатым всеж придется идти в офис, чёт не получается самой. у меня только вопросик - телефон дочкин, регистрировал муж, а мне отключат в офисе? может паспорт мужа взять?
По-моему, они ни какие операции не проводят с сим-картой, если договор заключен на другого человека.
У меня зеленый оператор мегафон уже давно лет 7 один и тот же номер, никогда в принципе за балансом пристально не следила, пока в прошлом году вдруг стали приходить подозрительные смс с коротких номеров с текстом "услуга оплачена", причем я ничего не заказывала (а на тот момент у меня довольно большие суммы были на счете 500-700 руб.), проверяю по детализации снято 70 руб., то 50 руб., то 100 руб. написано за какую то рекламную рассылку, я сначала подумала может вирус у меня, запретила доступ в инет, отфармотировала флешку и телефон, но все повторилось, естественно я обратилась в главный офис, где девушка сказала что подключены какие то платные услуги у меня, я не припомню чтобы я что то подключала, но ладно думаю может что то нажала и подключила случайно, говорю все отключите и запретите, она все делает-заверяет что теперь все нормально, ну я ушла со спокойной душой. На следующий день то же самое повторяется, я уже наизусть запомнила свой баланс-сняли опять 80 руб.-самое интересное смотрю детализацию- ничего не отображается, но баланс правильный, конечно вечером опять к ним офис, они мне начали утверждать что я участвую в какой то лотерее сочи 2014, отправляю туда смс, короче чудеса какие то, вышли из ситуации тем что заблокировали отправку с моего номера на все короткие номера, в т.ч. одноклассники и все такое подобное, смс приходили еще после этого около недели но теперь ответ был что заблокировано, проверяла-баланс не менялся. Но я все равно написала заявление в мегафон в двух экземплярах, объяснив в нем всю эту ситуацию, попросила вернуть снятые с моего счета деньги (которые я просекла), через неделю на мой счет зачислили данные суммы. С тех пор вроде бы все нормально, а то я уже хотела номер менять, жалко просто этот было.
Небольшой совет владельцем номеров от "зелёно-фиолетового", две хитрости: напишите в центре обслуживания заявление на установку запрета на мобильные подписки и наберите *526# и установите запрет отправки смс на короткие номера. И не будете волноваться за левые списания. А то эти мобильные подписки очень часто "самим собой" появляются, внимания не напасешься.
спасибо за совет.Надо дитю такое провернуть.А то понатыкает сроду,а потом: Мааам,чёт денег опять нет.
Для меня например запрет на короткие номера не удобен, так как часто оплачиваю сотовую связь смс на номер сбербанка (
Ну тут да. Автоплатеж?
Не, автоплатеж это когда у вас на счету некая сумма при которой происходит платеж автоматически. А я просто когда уже совсем минус 148р. (например) отправляю смс с суммой которую хочу положить на счет телефона на номер 900 и с моей карты списывается эта сумма, а на телефон перечисляется, хоть 20р. можно так положить.
Тогда все левые приложения в телефоне удалить. Игры и тд.
А их и нет и никогда не было )
Надежда, спасибо за консультацию)
подниму темку.
Вопрос по Мегафону назрел. Что бы заходить в личный кабинет получила пароль в офисе Мегафона. Но на деле пароль не работает, пишет "Доступ к системе невозможен. Для получения доступа необходимо выполнить процедуру назначения пароля. " И что же мне делать дальше? Опять топать в офис....
от Мегафона отказаться не могу, тк тариф корпоративный.
Вам так необходим личный кабинет? Я благодоря ему и мобильному банку лишилась всех денег на карте.
Это как?
Через мегафон взломали мой личный кабинет, которым я никогда и не пользовалась и смоего номера через интернет уходили смс ки на номер 900
Это как?
Ну это не уменя надо спрашивать, а у мошенников и всяких хакеров
Тогда вне зависимости пользуетесь вы ЛК или нет, мошенники этим могут воспользоваться.
Вы меняли номер, а он остался привязанным к карте?
Номер телефона не меняла, мне заблокировали ЛК и отключила мобильный банк
А сим-ка была оформлена на вас? Или она тоже была с корпоративным ТП, полученная через 10 руки?
на меня оформлена
А у вас номер телефона был привязан к банковской карте или банковская карта к номеру телефона?
Разве есть между этим разница? У меня был подключен мобильный банк, т.е. значит карта привязана к номеру телефона, так получается
Технически есть. В зависимости от того, чьей услугой пользуетесь: банка или оператора
У вас номер телефона был привязан к карте. Я схему списания денег поняла, не поняла только, как "взломали" ЛК.
В современном мире не иметь мобильного банка тяжеловато. При всём при этом, если у вас есть карта, то по закону она должна быть связана с телефоном.
Конечно есть! Всё зависит от того, где вы подключали услугу: в компании сотовой связи или в банке. Надежнее считается в банке, потому что уровень защищенности выше. Вы всегда можете пойти в банк и поменять номер телефона, который привязан к карте.
Когда я работала в МФ, была такая ситуация: звонит женщина и говорит, что у неё со сберкарты постоянно уходят по 100 руб куда-то. В банке ей сказали обратиться в МФ, т.к. деньги уходят туда, но услуга не сберовская. К сим-ке, оформленной на мужа была привязана её карта. После развода он уехал с этой сим-кой работать вахтовым методом. Короче, ей пришлось блокировать сберкарту.
Подключала все в банке конечно. В итоге мне тоже карту заблокировали. Да без мобильного банке не удобно, но лучше так, все равно он мне не помог, о списание денег я узнала только через 4 дня, когда зашла онлайн
Так должны же были смс-ки прийти с номера 900 о списании денег с карты или телефон всё это время был отключен?
Вот в том то и дело что ни одной смс-ки не было, телефон был включен, только потом в детализации видно что с моего номера уходили и приходили смс которые я не отправляла и не получала. Все это было сделано через интернет, через тот самый ЛК
Маша, у нас точно такая же ситуация ( потеряли 3000 руб. Написали заявление в полицию.
Друзья по несчастью, у меня поменьше 2000. Давно это произошло?
В начале ноября . перевели сумму на номер Билайн Москва .
Тоже начало ноября, на МТС ушли деньги
Есть ли положит.результат после заявления в полицию?у мужа произошла такая же история,ушли 5000 на билайн москва.в сберег на претензию прислали отписку,смысл которой в том,что при подключенном мобильному банкет сбербанк не несет никакой ответственности за сохранность денег на карте,т.к.они не могут знать кому клиент дает свой телефон,пароли и т.д.вобщем,подключил моб.банк,будь готов к сюрпризами.
Пока молчат, письмо прислали что дело возбудили.
тоже самое жду, телефон у вас забирали на экспертизу?
Нет, не забирали. А у вас?
забрали
Муж считает ,что милиция не будет такой ерундой заниматься .какие документы прикладывали к заявлению?
Копию счета, выписку из банка о списании денег, детализацию вызывов. С это меня просили, хотя все тоже самое они сами потом еще запрашивают
А может таким образом хотят подвести к тому, чтобы подключали у них услугу по страхованию карты?
Ох уж не знай чего они хотят, но у людей реально не маленькие суммы уходят, мне еще очень повезло.
А вы СЮДА заходите?
да, по вашей ссылке то же самое, он-лайн пообещали разобраться, пока все по-прежнему. придется топать в офис....
Раньше в МФ паролем для входа в сервис-гид был PUK1, который указан на пластине, с которой отрывается сим-ка. Но если сим-ка корпоративная, то войти в кабинет нельзя, как и нельзя внести какие-то изменения через оператора или офис продаж. Управление такими сим-ками возможно было только с помощью USSD-команд. Сейчас возможно условия немного изменились, внимательно читайте информацию на сайте
спасибо, почитаю, в офисе я озвучила девочке, что у меня тариф корпоративный стандарт ,я поменяла только обычный "гражданский" тариф, а не новую симку использую. да в программе у нее вероятно вся информация, дала пароль и фсёёё. да ладно, младшая сейчас выздоровеет, дойду до офиса.
А в чём смысл корпорации, если тариф "гражданский"
мне просто интересно.
Да,необходим,считаю, что надо периодически контролировать с'ем денег.