Жить стало тяжело. И страшно. И вообще.
И отовсюду я слышу "мне нахамили", "мне нагрубили"...
Анализирую очень давно. Не замечали ли вы, что хамство - вещь относительная? Вам нагрубили, а вы в ответ что? Тоже грубите. А если извиниться или просто улыбнуться?
Еду в троллейбусе. Кондуктор злая, на всех срывается. И на меня в том числе. Села она на своё место, а я ей говорю "Вы, когда сердитесь, напоминаете мне Добрую Волшебницу 
" Она опешила...но улыбнулась.
На обратном пути, волей случая, я ехала на этом же троллейбусе. Кондуктор веселая, порхает в толкучке, шутит с пассажирами.
Наступила мужчине на ногу, он мне "смотри куда прешь", а я "простите-простите, пожалуйста! Я такая неловкая!" Он сразу смягчился, начал извиняться в ответ...
А что вы думаете о хамстве?
Вежливость - это самое дешевое, чем можно одарить человека. Я не могу понять почему люди так скупятся на добрые слова. Ведь это совсем не трудно, просто сказать что-то хорошее, тем более, что такие слова обезоруживают. Вообщем, полностью поддерживаю.
По настроению. Чаще всего убыбаюсь своей доброй улыбкой))) особенномужчин - обескураживает. Но и в ответ облаять могу,особенно если денек не айс какой задался
Я в ответ не облаю, но при случае за себя постоять смогу.
Хотя, чаще выше этого. Ибо я - леди. А ей не к лицу браниться
Про то что я все-таки леди, я уже потом вспоминаю. :JOKINGLY:
Длинные перепалки заканчиваю словами: Хоть мое воспитание и два высших образования не позволяют, все же - идите на.. и удаляюсь...пока не огребла
Эх, Надя, делали бы все так как ты.
Я тоже так стараюсь... очень стараюсь. :))) Мне кажется, что грубить в ответ - это значит показать, что ты ничем не лучше и плодить грубость дальше. Надо уметь не принимать такие вещи близко к сердцу, а постараться увидеть за резкими фразами усталого человека, которого надо пожалеть.
именно так рассуждаю и я
Работая с клиентами, мне приходится чаще улыбаться и "не замечать" хамство, но последнее время я заметила, что люди всё же озлобились и ожесточились, почему? это уже другая тема.
зима :-)
PS никак не допишу статью о зимней депрессии...
А меня грубость и хамство всегда вгоняет в ступор, я на столько растраиваюсь, что не знаю как реагировать, поэтому чаще всего просто молча ухожу. А вот потом обдумаешь ситуацию, столько вариантов ответа придумываешь, а ведь иногда очень хочется ответить. Вот например в магазине человек спрашивает у продавщицы "а у вас колбаса не старая" продавщица в ответ "не старше вас", вот как реагировать?
Во-первых, грамотно формулировать вопрос.
Во-вторых, с улыбкой ответить, что вы шутку оценили, но сейчас бы хотели услышать её мнение, как специалиста.
В-третьих, также с улыбкой потребовать жалобную книгу.
Согласна вопрос поставлен неграмотно, сами потом дома прикалывались над старой колбасой :LAUGHING: вопрос задавала не я :EMBARASSED:, а муж моей сестры, мужчина 40-ка лет, очень видный, спортивного телосложения, и от ответа продавщици он просто обалдел :SHOCKED: Но просто как факт! А жалобные книги - фикция, в лучшем случае отписка, а чаще ее вообще ни кто из рукаводства не смотрит. Да и покупатели сейчас не сахар, жизнь чтоли такая стала, все озлобленные, грубые стали
Начну с того что есть категория людей которым просто хамят все, без видимых причин. Например моя тетя, она вечно жалуется что ей нагрубили, обвесили, на работе мучают. Ну вы уже сами понимаете что на лице у человека вечный отпечаток недовольства. Я даже провела эксперимент, подходит моя тетя к продавцу в магазине и просит срезать кусочек колбасы так как ей не нравится надрез. На это продавщица просто ее отправила подальше от прилавка, ну вы меня понимаете, минут через 7 к той же продавщице подошла я я той же самой просьбой, мне все сделали и даже слова не сказала. Вот и думайте что к чему.
А по поводу улыбки на хамство могу вам сказать что не всегда это работает. Сработает с человеком которому не свойственна грубость и он сказал в сердцах потому что он устал или его обидели. Но есть еще категория людей для которых хамство и грубость это их манера общаться.
Я думаю что на грубость и хамство нужно реагировать как "истинная леди" как королева, которая не должна обращать внимания на столь не воспитанных особ, нужно всегда держаться достойно. Вы представьте английскую королеву в ситуации когда ей хамит продавец :SHOCKED: :LAUGHING:
А по поводу жалобной книги, Надежда вы не правы, может в мелких магазинах это и так, но в сетевиках жалобная книга проверяется постоянно и директору так влетит за то что он не умеет решать конфликты мирным путем и допускает подобные записи и вообще допускает грубость продавцов.
Извините что много написала :EMBARASSED:
мы обе Надежды
Ну вы же поняли кому были адресованы слова :WINKING:
Затяжная зима так и провоцирует людей на сердитость...
Чё узнала: